群众之事无小事，一枝一叶总关情。自党史学习教育开展以来，清华大学第一附属医院党委高度重视做好“我为群众办实事”实践活动，始终坚持问题导向，把人民群众健康放在首要位置，致力于抓好调查研究，采取一系列举措解决实际问题，不断提升医疗服务质量和服务水平。
哪里有需要，哪里就有回应
进入2021年以来，全球新冠肺炎疫情流行加速。作为一家公立医院，清华一附院勇担责任，多次支援北京地区核酸检测和疫苗接种工作。所有医护人员坚守初心，一次又一次圆满完成上级任务，累计支援核酸采集近17万4千人次，支援新冠疫苗接种超过15万剂次，为疫情防控贡献了力量。
支援北京地区疫苗接种工作和核酸检测
在做好上级指派任务的同时，清华一附院严格贯彻执行门诊四级预检分诊制度。为了缩短患者筛查时间，预检分诊流调码实现“二码合一”，还开通了“无健康码”绿色通道。医院推进预检分诊点前移，开展24小时流调值守工作。在党委的号召下，组建了预检分诊服务岗，各党支部引导党员学史力行，立足岗位为群众办实事。
组建预检分诊服务岗
医院进一步优化了核酸检测工作流程，增加常规检测批次，缩短等待时间。门诊大厅入口处增设了检验报告自助打印机，方便患者24小时随时打印核酸报告，同时还提供英文版核酸检测报告。
哪里有需要，哪里就有回应，清华一附院所有党员干部凝心聚力，全力做好抗击疫情各项工作，让党旗在抗疫一线高高飘扬。
件件有回音，事事有着落
清华一附院党委牵头多次深入调研，召开座谈会，开展问卷调查，覆盖群众三百余人次，以着眼医院事业发展，解决群众关心的实际问题为主要内容，开展多方面调研，广泛听取各层面职工的意见和建议。
医院的发展建设需要群策群力。调研中，医护工作者和后勤技术人员，在医院学科发展、人事制度改革、科研教学、行政管理、医疗质量和服务提升方面，提出了许多具体措施。除了院内职工，医院还邀请了社会志愿者开展座谈。有效的沟通有利于发现问题、解决问题，党委将这些问题汇总，进行专题研究讨论，督促落实。
件件有回音，事事有着落，医院党委将整改落到实处，梳理问题33个并全部及时解决，把调研成果转化为解决问题、改进工作的实招硬招，用看得见的成果，努力做好群众的健康守护工作。
聚焦患者所需，做好每一件事
党员干部为患者导诊服务
利民之事，丝发必兴。清华一附院全面优化就医环境和流程，实施一系列举措，一场场生动的“我为群众办实事”实践活动陆续展开。
持续开展医疗质控和合理用药评估，维护患者切身利益；
优化就诊环境，核医学科、计划生育手术室、医学美容中心焕然一新，新建血透二区，全力满足周边群众需求；
开展日间手术，优化医疗资源，缓解了看病难的问题；
开设全科医学科，多种慢病一科搞定；
打造具有区域影响力品牌的专病门诊，推出系列介绍，帮助患者精准就医；
开通门诊挂号绿色通道，解决16岁以下、60岁以上患者预约困难的问题；
窗口退费、特病等岗位由党员、入党积极分子强化、细化服务，推进业务一窗口办理；
开通办理入院手续一站式服务，实现“患者少跑腿”的目标；
病房创新宣教模式，随时随地了解住院各种事项；
医技科室提前上岗，缩短患者等候时间；
开展体检报告一对一解读及健康科普活动，帮助受检者及时了解并治疗发现的疾病；
增加中医体检项目，治未病，做好健康管理。
......
“为你们点赞！”“你们值得信赖！”“辛苦了，白衣天使们！”群众的满意就是我们的答卷。医院不断回应患者的关切、需求，不断解决群众就医过程中的不便，以务实之举赢得了患者的口碑和信任。
履行社会责任，践行党员初心
多年来，医院深入贯彻落实国家相关政策，积极探索，创造性地提出了贫困家庭先心病患儿三方联合救助的“大理模式”。至今已募集慈善基金8000万元，先后手术救治了超过4000例先心病患儿。2021年，医院派专家先后赴云南、贵州、重庆、宁夏等地开展先心病义诊。从脱贫攻坚到助力乡村振兴，医院始终践行全心全意为人民服务的宗旨。清华一附院还利用开展新技术新项目、疑难重症专家会诊、线上学术讲座、远程查房、疑难病案讨论、培养进修医师等方式，使得当地医生的诊断水平迈上新台阶。同时还在对口帮扶的县级医院建立工作站，在大理南涧和贵州水城县先后设立先心病筛查基地，助力当地学科建设，有效提高基层医疗机构服务能力。
心脏中心医护人员与藏族先心病患儿合影
医院各党支部通过线上和线下相结合的方式，将义诊和科普巧妙融合，取得了很好的反响。清华一附院拥有一支强大的科普团队，利用多种形式进行医学知识传播。通过短视频平台发布科普视频47个，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心。
走进社区为百姓义诊
关心职工发展，给以家的温暖
为了提升职工的获得感、幸福感和归属感，医院党委从学党史中汲取养分，开拓思路，紧密结合实际，开展一系列举措，让发展的成果更多地惠及广大职工。
“温馨小家”优质服务竞赛活动
新员工入职培训、各种学科类讲座，饭后健步走、跳绳打卡赢小礼物，从为职场赋能到为身体舒压，让广大职工在工作休闲之余，有所收获。
调整优化职工薪酬结构体系，畅通各类人才成长通道，进一步调动职工的积极性。
优化美化职工办公场所环境，开展“温馨小家”优质服务竞赛活动。
关爱职工，送去温暖。节假日为值班医护和留守的单身职工送上组织的关怀，年三十大家一起过。看望生病的住院职工和生产女职工，为困难职工发放补助。
解决职工夜班用餐问题，加强食堂合理化科学化管理。
积极协调，联系周边幼儿园，帮助青年职工解决子女入托困难。
关爱离退休老同志。举办“九九重阳•温情华信”集体生日会，到家中看望离休老干部，送去医院诚挚的祝福和关怀。
党委书记类延旭（中）参加“九九重阳•温情华信”集体生日会
实干之责，始终如一；征途漫漫，只争朝夕。在新征程上，清华一附院全体党员干部将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，持续开展党史学习教育和“四史”宣传教育，从党的百年历程中汲取奋斗新时代的强大力量，把“我为群众办实事”实践活动引向深入，学史力行践初心，为人民群众的健康保驾护航！
（清华新闻网3月3日电）
供稿：一附院
编辑：李华山
审核：田姬熔
